Norme ISO
COMMENT UN PRESTATAIRE DE SERVICE OBTIENT-IL SA CERTIFICATION ?
Les conditions de délivrance sont très strictes et sont définies par EIC (European Institut of Certification).
Une fois la certification attribuée, des contrôles réguliers permettent de s’assurer que le prestataire mérite toujours la qualité ISO 9001 – 14001.
La Société CHRISTOPHE DÉMÉNAGEMENTS a été certifiée en Juin 2002 pour les activités suivantes :
- L’ACCUEIL
- L’EXÉCUTION DU DÉMÉNAGEMENT
- LE SERVICE APRÈS VENTE
C’est la première société de déménagement et pour l’instant la seule de la région Champagne Ardennes a avoir reçu la qualité BCS ISO 9001 – 14001.
QUE GARANTIT LA CERTIFICATION AUX CLIENTS ?
- Elle témoigne de la qualité de l’accueil (l’information sur les conditions générales de vente, le détail des prestations, la déclaration de la valeur du mobilier, …).
- Elle atteste le bon déroulement de votre déménagement (Respect des dates, les formalités à la livraison, la compétence des déménageurs, le matériel utilisé, …)
- Elle garantit d’un service après vente (les différents recours après un litige, …)
